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红网时刻怀化7月5日讯(通讯员 宋程程 龙靓雯 周敏)7月5日上午,怀化市交通运输局党组书记、局长李佑长带队来到12345政务服务便民热线平台接听市民来电,集中解答市民日常交通出行所遇到的热点难点,助推群众急难愁盼问题得到有效解决。
重点交通基础设施规划建设、客货运市场管理、交通运输行政审批……热线电话一个接一个,李佑长耐心询问、认真记录每一位群众的问题诉求,对反映的事项逐一进行解答,能当场协调解决的,现场协调解决;对需要进一步核实办理的,积极组织相关科室对问题进行调查处置,要求负责人跟踪督办落实,并向市民承诺将及时反馈处理结果,切实解决市民的疑惑与困难。
在一个半小时的接听时间里,共接听回应了6位市民关于市交通运输局行政职能范围内的各类诉求、咨询、意见和建议。下一步,市交通运输局将不断健全接诉即办流程,成立专班,建立清单,确保市民群众的诉求高效受理、妥善处理,持续优化改进交通运输服务品质,提高群众的满意度,为提升城市治理能力现代化水平作出更大贡献。
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